HELP! Ik kan niet inloggen

Stap 1: Accountfiche ontvangen

Zodra jouw dossier wordt goedgekeurd en het inschrijvingsgeld betaald is, word je definitief ingeschreven. Zo'n 24 tot 48 uur later ontvang je een mail met jouw accountgegevens. 

Niet gevonden? Check zeker je spamfolder! De mail wordt verstuurd vanuit no-reply@uhasselt.be
Indien je volledig bent ingeschreven en na twee dagen nog niets hebt ontvangen (ook niet in je spam folder), mag je contact opnemen met onze servicedesk.

Stap 2: Activeer je account

Mail ontvangen, maar lukt het niet te activeren? Volg dan volgende stappen:

• Open een incognitovenster in je browser.
• Ga naar https://activate.uhasselt.be/ .
• Stel een nieuw wachtwoord in.

Krijg je bij het activeren de foutmelding "Your account is still being processed or already activated"? Probeer het dan na enkele uren nog eens opnieuw.

Stap 3: Authenticator

Om je aan te melden, zal je werken met MFA. Die moet je eerst instellen alvorens je je account probeert te activeren. Doe je dat niet, dan kom je op het verkeerde SAP-scherm terecht. 

Je kan MFA instellen via https://mfa.uhasselt.be en met behulp van dit stappenplan.

Zorg daarbij dat je een apart profiel instelt voor je studentenaccount.

Stap 4: Succes?

Is het met deze stappen gelukt? Dan heb je meteen ook toegang tot je mail, Blackboard en het rooster. Indien het nog niet is gelukt, neem je best even contact op met onze servicedesk.

Gebruik je het juiste mailadres?

Log in met je e-mailadres in de vorm voornaam.naam@student.uhasselt.be, en niet met je studentennummer.

Wachtwoord vergeten of foutmelding?

Surf naar https://recovery.uhasselt.be om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Gebruik hiervoor je studentennummer.

Melding “Aanmelden met een ander account”?

Heb je meerdere Microsoft-accounts (bijvoorbeeld een persoonlijk Outlook- of Hotmailadres)?
Klik dan op “Aanmelden met een ander account” en vul je UHasselt-inloggegevens opnieuw in.

Ben je al incognito gegaan (privénavigatie)?

Je browser kan nog aangemeld zijn met een ander (persoonlijk) Microsoft-account dat dezelfde e-mailalias gebruikt. Meld je daarom eerst af op https://live.com en probeer het daarna opnieuw in een incognitovenster.

Meerdere accounts op hetzelfde e-mailadres?

Het is mogelijk dat er twee Microsoft-accounts bestaan op je ...@student.uhasselt.be-adres:

• Een werk- of schoolaccount (UHasselt – correct)
• Een persoonlijk Microsoft-account (live.com – kan inlogproblemen veroorzaken)

Zo controleer je dat:

• Ga naar https://account.microsoft.com
• Krijg je de keuze tussen twee accounts? Kies dan:
  • Werk- of schoolaccount (met UHasselt-logo) → correct
  • Persoonlijk Microsoft-account → niet gebruiken voor het portaal
• Automatisch aanmelden met het juiste account?
  • Ga naar https://myaccount.microsoft.com.
  • Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de juiste UHasselt-omgeving.
• Wil je het persoonlijke account loskoppelen van je UHasselt-adres?
  Volg de instructies op: Microsoft Support – Het e-mailadres of telefoonnummer voor je Microsoft-account wijzigen

Neem contact op met de UHasselt IT-servicedesk: servicedesk.uhasselt.be

We helpen je graag verder.